Questions
Comment acheter, payer, recevoir et entretenir une œuvre.
Achat
Comment acheter une œuvre ?
Sur la page de l’œuvre, cliquez sur « Acquérir ». La représentante commerciale confirme la disponibilité, vous envoie le prix final et le lien de paiement, et convient avec vous de la livraison.
Ler a resposta completaPuis-je réserver une œuvre avant de me décider ?
Sim. A obra fica reservada mediante sinal. Prazo e valor do sinal são combinados com a representação comercial.
Ler a resposta completaPuis-je faire une offre de prix ?
Oui. Sur la page de l’œuvre, utilisez le bouton « Faire une offre ». La représentante commerciale vous répond avec l’artiste.
Ler a resposta completaPaiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Au Brésil : carte de crédit, Pix et virement bancaire. À l’étranger : carte de crédit internationale, PayPal et virement bancaire international.
Ler a resposta completaEst-il possible de payer en plusieurs fois ?
Sim. No Brasil, no cartão de crédito. O número de parcelas é combinado com a representação comercial.
Ler a resposta completaLe prix inclut-il l’envoi et les taxes ?
Oui. Le prix inclut déjà l’emballage, l’envoi assuré et, pour les achats internationaux, les droits d’importation. Aucun supplément n’est facturé à la livraison.
Ler a resposta completaEnvoi et livraison
Livrez-vous dans d’autres villes et à l’étranger ?
Oui. Nous livrons dans tout le Brésil et à l’étranger, par transporteur, avec suivi et assurance sur la valeur totale de l’œuvre.
Ler a resposta completaComment l’œuvre est-elle emballée ?
Dans un emballage professionnel, conçu pour protéger la peinture pendant le transport, avec une assurance sur la valeur totale de l’œuvre.
Ler a resposta completaEt si l’œuvre arrive endommagée ?
Avise em até 48 horas depois da entrega, com fotos. Oferecemos o reparo profissional ou o reembolso integral.
Ler a resposta completaRetour
Puis-je retourner une œuvre ?
Sim, em até 14 dias depois da entrega, com a obra na embalagem original e sem danos. O reembolso sai em até 14 dias depois que a obra chega de volta.
Ler a resposta completaAuthenticité
L’œuvre est-elle accompagnée d’un certificat d’authenticité ?
Oui. Chaque œuvre est accompagnée d’un certificat signé et daté à la main par Marcus Yabe, avec les informations et l’image de l’œuvre.
Ler a resposta completaCommandes
Puis-je commander une œuvre dans un format précis ?
Oui. Format, palette et thème peuvent partir de votre espace. L’échange commence sur la page des commandes.
Ler a resposta completaVoir en situation
Comment voir l’œuvre sur mon mur avant de l’acheter ?
Sur la page de chaque œuvre, la vue « En situation » montre la peinture à l’échelle dans un salon, un bureau ou une chambre. Pour la voir sur votre mur, envoyez une photo via le service de conseil en art.
Ler a resposta completaVous ne trouvez pas votre question ?
Écrivez directement à la représentante commerciale.