Livraison, retours et certificat
Les règles qui s’appliquent à tout achat d’œuvre sur le site, au Brésil et à l’étranger.
Prix
- Le prix de chaque œuvre inclut déjà l’emballage, l’envoi assuré et, pour les achats internationaux, les droits d’importation. Aucun supplément n’est facturé à la livraison.
Envoi
- A obra é despachada depois da confirmação do pagamento, no prazo combinado com a representação comercial.
- L’envoi est confié à un transporteur, avec suivi et assurance sur la valeur totale de l’œuvre, au Brésil et à l’étranger.
- L’emballage est professionnel, conçu pour protéger la peinture pendant le transport.
- Le numéro de suivi est envoyé le jour de l’expédition.
Avarie pendant le transport
- Se a obra chegar danificada, avise em até 48 horas depois da entrega, com fotos da embalagem e da obra.
- MY artes propose la réparation professionnelle de l’œuvre ou le remboursement intégral, à votre choix.
Retour
- Você tem 14 dias, contados da entrega, para devolver a obra, no Brasil e no exterior.
- L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine et sans dommage.
- Au Brésil, les frais de retour sont à la charge de MY artes. Pour les achats internationaux, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- O reembolso é feito em até 14 dias depois que a obra chega de volta, pelo mesmo meio de pagamento.
- Les œuvres réalisées sur commande ne peuvent pas être retournées, car elles sont produites selon vos spécifications.
Certificat d’authenticité
- Chaque œuvre est accompagnée d’un certificat d’authenticité signé et daté à la main par Marcus Yabe.
- Le certificat indique le titre, la technique, les dimensions, la date de création, la date d’achat, le numéro de contrôle MY artes et l’image de l’œuvre ; il est placé dans l’emballage.
Paiement et réservation
- Au Brésil : carte de crédit, Pix et virement bancaire.
- À l’étranger : carte de crédit internationale, PayPal et virement bancaire international.
- No Brasil, o pagamento pode ser parcelado no cartão. O número de parcelas é combinado com a representação comercial.
- Uma obra pode ficar reservada mediante sinal. Prazo e valor do sinal são combinados com a representação comercial.
