Preguntas frecuentes
Cómo comprar, pagar, recibir y cuidar una obra.
Compra
¿Cómo compro una obra?
En la página de la obra, pulse Adquirir. La representante comercial confirma la disponibilidad, le envía el importe final y el enlace de pago, y acuerda la entrega con usted.
Ler a resposta completa¿Puedo reservar una obra antes de decidir?
Sim. A obra fica reservada mediante sinal. Prazo e valor do sinal são combinados com a representação comercial.
Ler a resposta completa¿Puedo hacer una oferta?
Sí. En la página de la obra, use Hacer una oferta. La representante comercial le responderá junto con el artista.
Ler a resposta completaPago
¿Qué formas de pago se aceptan?
En Brasil: tarjeta de crédito, Pix y transferencia bancaria. En el extranjero: tarjeta de crédito internacional, PayPal y transferencia bancaria internacional.
Ler a resposta completa¿Puedo pagar a plazos?
Sim. No Brasil, no cartão de crédito. O número de parcelas é combinado com a representação comercial.
Ler a resposta completa¿El precio incluye el envío y los impuestos?
Sí. El precio ya incluye el embalaje, el envío asegurado y, en las compras internacionales, los impuestos de importación. No hay cargos adicionales en la entrega.
Ler a resposta completaEnvío y entrega
¿Hacen envíos a otras ciudades y al extranjero?
Sí. Enviamos a todo Brasil y al extranjero, mediante una empresa de transporte, con seguimiento y seguro por el valor total de la obra.
Ler a resposta completa¿Cómo se embala la obra?
Con embalaje profesional, hecho para proteger la pintura durante el transporte, y con seguro por el valor total de la obra.
Ler a resposta completa¿Y si la obra llega dañada?
Avise em até 48 horas depois da entrega, com fotos. Oferecemos o reparo profissional ou o reembolso integral.
Ler a resposta completaDevolución
¿Puedo devolver una obra?
Sim, em até 14 dias depois da entrega, com a obra na embalagem original e sem danos. O reembolso sai em até 14 dias depois que a obra chega de volta.
Ler a resposta completaAutenticidad
¿La obra incluye certificado de autenticidad?
Sí. Cada obra se entrega con un certificado firmado y fechado a mano por Marcus Yabe, con los datos y la imagen de la obra.
Ler a resposta completaEncargos
¿Puedo encargar una obra de un tamaño específico?
Sí. El tamaño, la paleta y el tema pueden partir de su espacio. La conversación empieza en la página de encargos.
Ler a resposta completaVer en ambiente
¿Cómo veo la obra en mi pared antes de comprarla?
En la página de cada obra, la vista En ambiente muestra la pintura a escala en un salón, un despacho o un dormitorio. Para verla en su pared, envíe una foto a través del servicio de asesoramiento.
Ler a resposta completa¿No ha encontrado su pregunta?
Hable directamente con la representante comercial.