Dúvidas
Como comprar, pagar, receber e cuidar de uma obra.
Compra
Como comprar uma obra?
Na página da obra, toque em Adquirir. A representação comercial confirma a disponibilidade, envia o valor final e o link de pagamento, e combina a entrega com você.
Ler a resposta completaPosso reservar uma obra antes de decidir?
Sim. A obra fica reservada mediante sinal. Prazo e valor do sinal são combinados com a representação comercial.
Ler a resposta completaPosso fazer uma proposta de valor?
Sim. Na página da obra, use Fazer uma proposta. A representação comercial responde com o artista.
Ler a resposta completaPagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
No Brasil: cartão de crédito, Pix e transferência bancária. No exterior: cartão de crédito internacional, PayPal e transferência bancária internacional.
Ler a resposta completaÉ possível parcelar?
Sim. No Brasil, no cartão de crédito. O número de parcelas é combinado com a representação comercial.
Ler a resposta completaO preço inclui envio e impostos?
Sim. O preço já inclui embalagem, envio com seguro e, nas compras internacionais, os impostos de importação. Não há cobrança extra na entrega.
Ler a resposta completaEnvio e entrega
Vocês enviam para outras cidades e para o exterior?
Sim. Enviamos para todo o Brasil e para o exterior, por transportadora com rastreio e seguro pelo valor total da obra.
Ler a resposta completaComo a obra é embalada?
Em embalagem profissional, feita para proteger a pintura no transporte, com seguro pelo valor total da obra.
Ler a resposta completaE se a obra chegar danificada?
Avise em até 48 horas depois da entrega, com fotos. Oferecemos o reparo profissional ou o reembolso integral.
Ler a resposta completaDevolução
Posso devolver uma obra?
Sim, em até 14 dias depois da entrega, com a obra na embalagem original e sem danos. O reembolso sai em até 14 dias depois que a obra chega de volta.
Ler a resposta completaAutenticidade
A obra vem com certificado de autenticidade?
Sim. Toda obra acompanha certificado assinado e datado à mão por Marcus Yabe, com os dados e a imagem da obra.
Ler a resposta completaEncomendas
Posso encomendar uma obra em um tamanho específico?
Sim. Tamanho, paleta e tema podem partir do seu espaço. A conversa começa pela página de encomendas.
Ler a resposta completaVer no ambiente
Como vejo a obra na minha parede antes de comprar?
Na página de cada obra, a vista No ambiente mostra a pintura em escala em uma sala, um escritório ou um quarto. Para ver na sua parede, envie uma foto pela consultoria.
Ler a resposta completaNão achou sua dúvida?
Fale direto com a representação comercial.